POLÍTICA DA LOJA

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DA LOJA

SEGURANÇA

A Picnic Time garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual.

Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a

criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A PICNIC TIME SE COMPROMETE A

Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais;

Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da Picnic Time, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento e informações sobre produtos e promoções.

A Picnic Time adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal.

Da mesma forma, a Picnic Time mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Para garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual, a Picnic Time disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), que poderá ser consultado no site do IDEC – Instituto de Defesa do Consumidor.

1 – DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através do site www.picnictime.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento do pedido por meio de nossa Central de Atendimento: contato@picnictime.com.br.

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

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Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto no CDC, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

A devolução da mercadoria deverá ser feita pelo cliente, em sua embalagem original e sem qualquer indício de uso. As instruções da devolução, serão enviadas por e-mail.

A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) das seguintes maneiras:

– Cartão de crédito: O prazo do estorno do valor integral do produto seguirá as regras da administradora de cartões.

– Pix: O reembolso do valor integral do produto será efetuado, obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso é de um dia útil.

– Em todas as hipóteses não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e será remetido de volta ao endereço de origem mediante nova cobrança de frete.

2 – TROCA E SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTOS

O produto goza de até 7 dias úteis após o recebimento para ser substituído. Desde que seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso), o produto será substituído se observadas as normas a seguir:

. A devolução da mercadoria deverá ser feita pelo cliente, em sua embalagem original e sem qualquer indício de uso ( as instruções da devolução, serão enviadas por e-mail);

. A substituição da mercadoria será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual. A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria devolvida. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito por depósito em conta ou, se o valor do novo produto for inferior ao devolvido, esta diferença poderá ser transformada em crédito na nossa loja virtual (cupom de desconto). Os encargos de frete são de responsabilidade do cliente.

3 – PRODUTO COM DEFEITO

Os produtos comercializados pela Picnic Time gozam de garantia em caso de falhas de fabricação. Você poderá solicitar a substituição do produto por meio de nossa Central de Atendimento: contato@picnictime.com.br.

A devolução da mercadoria deverá ser feita pelo cliente, em sua embalagem, acompanhado de cópia do pedido e de breve relato sobre o suposto defeito a que se refere na reclamação. As instruções da devolução, serão enviadas por e-mail.

Não serão considerados defeitos:

– Não constatação do dano apontado pelo cliente.

– Uso inadequado do produto.

– Dano acidental.

– Desgaste em decorrência do uso.

A substituição da mercadoria com defeito dependerá de estoque disponível em nossa loja virtual. Em caso da falta do mesmo produto a ser substituído, o cliente poderá fazer escolha de um novo produto que deverá se limitar ao valor da mercadoria devolvida. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito por depósito em conta ou; se o valor do novo produto for inferior ao devolvido, esta diferença poderá ser transformada em crédito na nossa loja virtual (cupom de desconto). 

Somente em caso de constatação de defeito, os encargos de frete serão de responsabilidade da Picnic Time.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e será remetido de volta ao endereço de origem mediante nova cobrança de frete.

4 – DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO INSUFICIENTE OU INCORRETO.

Caso a empresa de entrega dos produtos não encontrar, após 3 tentativas, o endereço de entrega ou o destinatário, o produto retornará a Picnic Time. O reenvio só será efetuado após pagamento de novo frete.